尾款期的风险点

尾款支付窗口前后,商家需要电话或短信提醒客户付款并安排发货。外呼集中且内容偏营销时,用户容易将号码标记为"骚扰"或"推销"。

商家处理步骤

  1. 在许查查(xuchacha.com)免费查询号码在各平台的标记状态
  2. 对被标记的催付号码提前申请消标
  3. 催付以短信、站内信为主,电话为辅
  4. 售后回访说明订单号,提高接通率

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